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Généralisation
Consiste à appliquer un scoring sur un autre fichier que celui ayant servi à sa construction. Les clients ou prospects sont classés selon la valeur de la note de score, puis regroupés en segments : les 10% ayant les notes de score les plus élevées, puis les 10% suivants, etc.
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Géocodage
Codification géographique qui précise les éléments d'une population enregistrée dans un système de gestion de base de données (exemple : code Insee, code Iris, coordonnées Lambert en x,y, etc.).
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Géolocalisation
Détermination de la localisation géographique précise d'un individu. L'intérêt majeur, pour le marketing, est de permettre d'adapter la communication et éventuellement l'offre en fonction de cette localisation.
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Géomarketing
Technique marketing reposant sur le postulat que les individus résidant dans un même lieu géographique ont des caractéristiques socio-démographiques, économiques voire culturelles assez proches.
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GEDÂ (Gestion Ã.lectronique des Documents)
Système informatisé d'acquisition, classement, stockage, archivage des documents (ex : la numérisation de masse de documents papiers). Chez WDM, on procède à la GED uniquement pour le caritatif : tout le trafic de contacts avec le donateur est scanné (chèques, reçus fiscaux, etc).
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Gestion de base de données
Gérer une base, c'est effectuer, pour son compte ou pour le compte du Maître d'Ouvrage, tous les traitements de saisie, mise à jour, importations, exportations, sélections, tableaux de bord, sauvegarde, etc.
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Gestion de la Relation Client (GRC)
Ensemble de solutions (logiciels, call center, site web, service client, etc.) qui permettent de gérer et d'anticiper les besoins des clients et des prospects d'une entreprise.
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Grace copie
En presse, la Grace copie correspond aux numéros envoyés en fin d'abonnement et permettant d'éviter l'interruption du service en cas de réabonnement tardif. Ces n° servis en GC peuvent ou non être déduite du reste à servir (RAS) du nouvel l'abonnement. Une limite de service de Grace copie est à respecter pour la déclaration OJD.
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