Fulfilment
Ensemble des opérations de logistique de suivi des contacts générés par les actions de marketing direct : réception des retours coupons-réponses papier, téléphone (N° Vert, Azur, Noir), bornes interactives, internet, etc., gestion de la base de données marketing (saisie des fiches prospects, mise à jour des fiches clients...), envoi des documentations, catalogues, échantillons, colis..., stockage et colisage, traitement des commandes...
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