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Conversion
Action de transformer un contact primaire (demande d'information, clic...) en adhésion ou transaction (selon la nature de la campagne). La conversion peut se faire « naturellement » par un argumentaire et une procédure de commande ou être obtenu par un contact ultérieur personnalisé (téléphone, rendez vous ...).
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Coupon réponse
Il a pour fonction soit de permettre aux prospects de demander une information complémentaire, un catalogue, un chèque de réduction, un cadeau, une carte d'accès à un salon, soit de confirmer leurs commandes. C'est le lien interactif entre le client potentiel et l'annonceur.
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Courtier
Voir Broker.
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Couverture (publicitaire)
Nombre d'individus (audience) touchés par un support, par rapport à la population totale. Elle peut également définir la zone géographique de diffusion d'un support ou plus généralement d'un medium.
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CPA / Coût par action
Mode de rémunération qui consiste à payer un site support ou un loueur de fichier proportionnellement au nombre d'actions enregistrées. Ces actions peuvent être des clics, des visites, des formulaires complétés,...
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CPC / Coût par clic
Mode de rémunération qui consiste à payer un site support ou un loueur de fichier proportionnellement au nombre de clics enregistrés.
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CPL / Coût par lead
Le coût par lead désigne un mode de rémunération qui consiste à payer un site support ou un loueur de fichier proportionnellement au nombre de contacts commerciaux enregistrés.
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Création de trafic
Campagne de mailing, fax-mailing, e mailing, télémarketing, qui, grâce à une offre spéciale, un bon de réduction, une invitation... va inciter les prospects à se rendre sur les points de vente, le stand d'un salon ou chez les revendeurs.
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CRC / Coefficient de répétition d'une commande
Il permet de mesurer le nombre de commandes d'un client sur une même période.
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Critères comportementaux
Informations qui concernent le ou les centres d'intérêts, le mode de vie, les produits achetés, le volume, la fréquence et les comportements d'achat, les modes de paiement, les attitudes face aux différentes sollicitations commerciales... Dans certaines assertions, concernent uniquement la relation commerciale du client avec l'annonceur : canal, réactivité à la promotion, période d'achat, type d'achat, etc.
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