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Call center
En français "Centre d'Appels" : entité qui est dédiée à recevoir ou à émettre des appels téléphoniques.
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Campagne
Ensemble cohérent d'actions marketing entreprises sur une même période et visant à promouvoir le même produit ou service pour la prospection ou la fidélisation. Un effort de renouvellement qui, adressé à un abonné ou un adhérent à un club avant l'échéance de son abonnement, a pour objectif le renouvellement, c'est-à-dire la reconduction de cet abonnement.
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Canal de réponse
Canal marketing utilisé par le destinataire pour répondre à une sollicitation commerciale. Le canal de réponse d'un e-mail peut être l'e-mail, mais également un numéro vert ou un point de vente.
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Captif (Client)
Client dont on sait, pour une raison contractuelle, légale, technologique, politique, douanière ou économique, qu'il reviendra nécessairement faire ses achats auprès de l'entreprise concernée. Il est l'exemple absolu du résultat d'une fidélité induite par un élément autre que la satisfaction et le souhait naturel d'être fidèle.
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CAR (Compte à recevoir)
Montants des copies non payées restant à servir dans l'abonnement.
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Caractéristiques sociodémographiques
Age, sexe, composition de la famille, CSP.
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Carte réponse T
Elément d'un message, ou d'un encart presse, qui donne au prospect la possibilité de ne pas affranchir sa réponse. L'entreprise destinataire, outre la taxe d'affranchissement, paie un surcoût de traitement.
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CAS (Compte à servir)
Montants des copies payées et non payées restant à servir dans l'abonnement.
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Case CNIL
Case à cocher pour donner l'autorisation au collecteur de son adresse (postale ou email) de la transmettre à des partenaires commerciaux.
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Catégorie de logement
Répartition en quatre catégories : - les résidences principales : logements occupés de façon habituelle et à titre principal par le ménage, - les logements vacants : logements disponibles pour la vente ou la location, logements neufs achevés mais non encore occupés, - les logements occasionnels : logements utilisés une partie de l'année pour des raisons professionnelles, - les résidences secondaires : logements utilisés pour les week-ends, les loisirs ou les vacances. Les deux dernières catégories sont souvent regroupées.
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